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客戶的滿意是紅星機器追求的主題

企業(yè)新聞:2014-02-11

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“客戶的滿意是紅星機器追求的主題”,每天早上,伴著晨光,伴著雨露般清新的空氣,紅星機器辦公樓主顯示屏上就會顯出這莊嚴的承諾,提醒紅星人時刻牢記自己工作的的目的:客戶的滿意。

客戶的滿意其實是市場需求的縮影,是紅星機器生產(chǎn)的產(chǎn)品對于社會價值貢獻的集中體現(xiàn)。市場信息保羅萬象,暮鼓晨鐘之間不可能全部把握,做好當前,珍惜當下,好的充實自我,就是對廠子的負責,是對社會責任的擔當。

破碎機是工程機械,相對于其他商品,有著它自己獨有的特點:易耗損,需維護,經(jīng)常要換配件,操作員要熟練,負責任……等等,這些做好了才可能使客戶的設備正常運行。

所以對于破碎機制造商來說,這些是一定要考慮的問題。紅星機器作為業(yè)內(nèi)知名的設備供應商,不僅匯聚了眾多的技術人才,掌握了現(xiàn)在國內(nèi)先進的破碎技術,關鍵的是具有對客戶真誠的關切,想客戶之所想,急客戶之所急。

紅星對客戶進行定時回訪活動,在客戶購機一年內(nèi),售后服務工程師每三個月將進行實地回訪。西門子提出過“我們的解決問題方案總是比問題快一步”的宗旨,我們深感這句話話是一種負責任的態(tài)度,更需要通過實踐去貫徹,以便及時甚至超前地在回訪中將問題解決,使客戶的設備能夠連續(xù)無故障的運行。

破碎機相對于其他工程機械,干的活兒更重,消耗更嚴重,而紅星機器向世界有名服務水準看齊的態(tài)度,使得客戶深切的感受到了“客戶的滿意是紅星機器追求的主題”的深切涵義。

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